سياسة الخصوصية – دفرنت كار (Diffrent Car)

1. مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق دفرنت كار (Diffrent Car).

نحن في مؤسسة دفرنت كار نحترم خصوصية مستخدمي التطبيق، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها، والجهات التي قد تعالجها نيابة عنا، والحقوق المتاحة للمستخدم.

باستخدام التطبيق أو إنشاء حساب فيه، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة.

2. معلومات عن التطبيق

اسم التطبيق: دفرنت كار – Diffrent Car
الجهة المشغلة: مؤسسة دفرنت كار
الدولة: المملكة العربية السعودية
الموقع الإلكتروني: https://diffrentcar.com
البريد الإلكتروني للتواصل بشأن الخصوصية: [diffrentcar1@gmail.com]

يوفر التطبيق منصة فنية لعملاء دفرنت كار، تتيح الوصول إلى معلومات المنتجات وإرشادات التركيب والبرمجة والمواد التعليمية والفنية المتعلقة بإضافات السيارات.

3. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب

عند إنشاء حساب أو استخدام التطبيق، قد نعالج البيانات التالية:

الاسم.
البريد الإلكتروني.
بيانات المصادقة اللازمة لتسجيل الدخول.
المعرّف الفريد للحساب داخل نظام المصادقة.
حالة تفعيل الحساب وصلاحيات الوصول.

تُستخدم كلمة المرور للتحقق من الهوية بواسطة خدمة المصادقة، ولا يحتاج التطبيق إلى عرضها أو تخزينها كنص مقروء داخل قاعدة بيانات العملاء.

ب. بيانات التحقق وتسجيل الدخول

لحماية الحسابات والمحتوى، قد نعالج:

طلبات رموز التحقق لمرة واحدة (OTP).
رموز التحقق المؤقتة وحالة استخدامها.
أوقات طلب التحقق ومحاولات التحقق.
معرّفات جلسات الدخول.
أوقات إنشاء الجلسات وانتهائها.
حالة الجلسة، بما في ذلك إلغاؤها عند تسجيل الدخول من جهاز آخر.

قد تتوفر طريقة دخول مخصصة لحسابات المراجعة المعتمدة، مع استمرار تطبيق ضوابط المصادقة والجلسات.

ج. البيانات الفنية والتشغيلية

قد تعالج خدمات البنية التحتية المستخدمة في التطبيق معلومات فنية ضرورية لتقديم الخدمة وتأمينها، مثل:

نوع الجهاز ونظام التشغيل.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
معلومات الاتصال بالخدمات.
سجلات الأخطاء والأحداث الأمنية.
بيانات تشخيصية مرتبطة بتشغيل الخدمة.

يعتمد نوع هذه البيانات على إعدادات التطبيق والخدمات التقنية المستخدمة فعليًا.

4. أسباب استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها.
التحقق من هوية المستخدمين.
التحكم في صلاحيات الوصول إلى المحتوى الفني.
حماية المعلومات والصور والفيديوهات الخاصة بالعملاء.
إدارة جلسات الدخول ومنع الاستخدام غير المصرح به.
اكتشاف محاولات الدخول غير الطبيعية والحد من إساءة الاستخدام.
معالجة المشكلات الفنية وتحسين استقرار التطبيق.
التواصل مع المستخدم بشأن الحساب أو الخدمات عند الحاجة.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.

لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الأغراض الموضحة في هذه السياسة دون وجود أساس نظامي مناسب.

5. تسجيل الدخول والتحقق من الهوية

يعتمد التطبيق على البريد الإلكتروني وكلمة المرور للتحقق الأولي من هوية المستخدم.

وقد يتطلب إكمال تسجيل الدخول إدخال رمز تحقق مؤقت (OTP)، وفقًا لنظام الحماية المعتمد في التطبيق.

تُستخدم رموز التحقق لفترة محدودة، ولا يُسمح باستخدام الرمز بعد انتهاء صلاحيته أو بعد استخدامه بنجاح.

قد تُرسل رموز التحقق إلى الإدارة المخولة للتحقق من طلبات دخول العملاء.

6. إدارة الجلسات وحماية الحساب

يعتمد التطبيق نظام جلسات محددة المدة.

تبلغ مدة جلسة العميل المعتمدة حاليًا 60 دقيقة، وبعد انتهاء الجلسة قد يُطلب من المستخدم تسجيل الدخول والتحقق مرة أخرى.

يسمح النظام بجلسة نشطة واحدة للحساب؛ وعند إنشاء جلسة جديدة، تُلغى صلاحية الجلسة السابقة.

تُستخدم هذه الآلية للحد من مشاركة الحسابات والوصول غير المصرح به إلى المحتوى.

7. المحتوى الفني والصور والفيديوهات

قد يحتوي التطبيق على مواد فنية وتعليمية تشمل:

تعليمات تركيب المنتجات.
شروحات برمجة إضافات السيارات.
صور القطع والتوصيلات.
مقاطع الفيديو التعليمية.
معلومات فنية خاصة بمنتجات دفرنت كار.

قد يكون الوصول إلى هذه المواد مقصورًا على الحسابات النشطة والمصرح لها.

تستخدم المنصة آليات للتحقق من صلاحية الجلسة قبل إتاحة بعض الملفات، وقد تُستخدم روابط وصول مؤقتة للصور والفيديوهات.

8. الخدمات الخارجية ومعالجة البيانات

يعتمد التطبيق على خدمات تقنية خارجية لتشغيل بعض وظائفه، ومنها:

Google Firebase

قد تُستخدم خدمات Firebase في:

مصادقة المستخدمين عبر Firebase Authentication.
تخزين بيانات الحسابات والمحتوى عبر Cloud Firestore.
تنفيذ وظائف الخادم عبر Cloud Functions.
تخزين الصور والفيديوهات عبر Cloud Storage.

Brevo

قد تُستخدم خدمة Brevo لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة برموز التحقق والإشعارات التشغيلية.

تخضع معالجة البيانات بواسطة مزودي الخدمات لشروطهم وسياسات الخصوصية ذات الصلة، إلى جانب الاتفاقيات والالتزامات النظامية المطبقة.

يمكن الاطلاع على سياسات مزودي الخدمات عبر:

https://policies.google.com/privacy
https://firebase.google.com/support/privacy
https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

9. مشاركة البيانات الشخصية

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:

مزودي خدمات الاستضافة والتخزين والمصادقة.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني.
الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر القانونية.
الأطراف التي يوافق المستخدم على مشاركة بياناته معها، عند انطباق ذلك.

نحرص على قصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتحقيق الغرض المشروع منها.

10. التخزين ونقل البيانات خارج المملكة

قد تُخزن بعض البيانات أو تُعالج باستخدام البنية التحتية لمزودي الخدمات السحابية، بما في ذلك مراكز بيانات تقع خارج المملكة العربية السعودية.

عند حدوث نقل أو إفصاح عن بيانات شخصية خارج المملكة، نلتزم بتطبيق المتطلبات والضمانات النظامية ذات الصلة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المطبقة.

11. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، ومنها:

استخدام خدمات مصادقة موثوقة.
التحقق من صلاحيات الحسابات.
تقييد الوصول إلى قواعد البيانات.
إدارة الجلسات والتحقق من صلاحيتها.
استخدام رموز وصول مؤقتة للمحتوى المحمي.
الحد من محاولات التحقق المتكررة.
تقييد صلاحيات إدارة البيانات والمحتوى.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحسابات وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والتنظيمية.

قد نحتفظ ببعض السجلات الأمنية والتشغيلية لفترة مناسبة لأغراض حماية الخدمة والتحقيق في إساءة الاستخدام.

بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجعل غير قابلة للتعرف على صاحبها، ما لم يوجد مبرر نظامي للاحتفاظ بها.

انتهاء صلاحية جلسة الدخول لا يعني بالضرورة الحذف الفوري لجميع السجلات المرتبطة بها.

13. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد تشمل حقوق صاحب البيانات الشخصية:

الحق في العلم بكيفية جمع بياناته ومعالجتها.
الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
الحق في طلب نسخة من بياناته، وفق الضوابط النظامية.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.
الحق في العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، وفقًا للضوابط المعمول بها.

يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق عبر وسيلة التواصل الموضحة في هذه السياسة.

14. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به من خلال التواصل مع مؤسسة دفرنت كار عبر البريد الإلكتروني الرسمي المخصص للدعم والخصوصية.

قد نطلب التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب، لمنع حذف الحسابات دون تصريح.

بعد التحقق من الطلب، تُتخذ الإجراءات المناسبة لحذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات القانونية أو الأمنية.

إذا أصبح التطبيق يوفر آلية حذف حساب مباشرة من داخله، فيمكن للمستخدم استعمال تلك الآلية أيضًا.

15. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص لعملاء دفرنت كار الذين لديهم صلاحية استخدام المنصة الفنية، وليس مصممًا لاستهداف الأطفال.

لا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون أساس نظامي مناسب.

إذا تبين لنا جمع بيانات طفل على نحو غير مسموح به، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لمعالجة ذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

16. الإعلانات والتتبع

لا يتضمن نظام تسجيل الدخول والمحتوى الفني الموضح في هذه السياسة استخدام البيانات الشخصية لعرض إعلانات مخصصة.

إذا أُضيفت مستقبلًا خدمات إعلانية أو أدوات تتبع وتحليل إضافية، فستُحدّث هذه السياسة لتوضيح البيانات المعالجة وأغراض استخدامها والخيارات المتاحة للمستخدم.

17. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي التطبيق أو المحتوى الفني على روابط لخدمات أو مواقع خارجية.

لا تتحكم مؤسسة دفرنت كار في سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

18. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خصائص التطبيق أو خدماته أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.

سيُنشر النص المحدّث مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وقد نُشعر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية بالوسائل المناسبة.

19. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذف الحساب، يرجى التواصل عبر:

مؤسسة دفرنت كار – Diffrent Car

المملكة العربية السعودية

الموقع الإلكتروني: https://diffrentcar.com

البريد الإلكتروني: [diffrentcar1@gmail.com]